"MAPAS¨"

UNIDAD 5.- SOLUCION ANALITICA Y CREATIVA DE PROBLEMAS 

Videos

Video 1

Video 2

solucion analitica y creativa de problemas

INTRODUCCION

Solución analítica y creativa e innovación de problemas.
Duncker (1945) define el proceso de solución de problemas como: una persona se enfrenta a un problema cuando acepta una tarea pero no sabe de antemano cómo realizarla.

La resolución de problemas es un proceso mental que supone la conclusión de un proceso más amplio que tiene como pasos previos la identificación del problema y su modelado. Por problema se entiende un asunto del que se espera una solución que dista de ser obvia a partir del planteamiento inicial. Considerada como la más compleja de todas las funciones intelectuales, la resolución de problemas ha sido definida como un proceso cognitivo de alto nivel que requiere de la modulación y control de habilidades más rutinarias o fundamentales.[]

La resolución de problemas reside principalmente en dos áreas: la resolución de problemas matemáticos y la resolución de problemas personales (en los que se presenta algún tipo de obstáculo a su resolución).
la creatividad, pensamiento original, imaginación constructiva, pensamiento divergente o pensamiento creativo, es la generación de nuevas ideas o conceptos, o de nuevas asociaciones entre ideas y　

Creatividad e Innovación

Son dos palabras que van de la mano. la idea de que　una "organización" creativa o innovadora tiene más posibilidades de alcanzar la excelencia goza de aceptación universal, pero lo cierto es que en la　práctica pocas organizaciones logran traducir la teoría en la práctica. Existe una seria brecha entre el proceso de generación　de ideas y la implantación de estas.

　

Adoptar estrategias creativas es una necesidad práctica en dos tipos de situaciones muy frecuentes:-empresa en situación de crisis, peligra su supervivencia si no se desarrolla una idea　nueva.-la empresa no depende de la idea nueva pero se reconoce que　aporta ventajas y beneficios importantes como es liberarse del peso y la influencia de viejas ideas que se　siguen utilizando pero que son insuficientes en general creatividad e innovación se entienden como prácticamente sinónimos y aunque son conceptos íntimamente relacionados no son exactamente lo mismo.

　

La creatividad constituye una ayuda para la solución de problemas dentro de　una organización o un equipo de trabajo. 　Aporta nuevas formas para analizar la naturaleza de un problema y para generar una amplia variedad de opciones para su solución.

　

Por el contrario, el concepto de "innovación" representa en sí mismo, una solución creativa, es decir, supone un cambio que se realiza con　el propósito de solucionar un problema o mejorar una situación.

UNIDAD 5.- LA SOLUCION ANALITICA Y CREATIVA DE PROBLEMAS.

La　creatividad, pensamiento original, imaginación constructiva, pensamiento divergente o pensamiento creativo, es la generación de nuevas　

ideas　o　conceptos, o de nuevas asociaciones entre ideas y conceptos conocidos, que habitualmente producen soluciones originales

La solución de problemas es la habilidad que cada persona posee en todos los aspectos de su vida. El problema surge a partir de una necesidad de solución de alguna cosa.

Cada persona así como cada organización se enfrentan a la necesidad de resolver algún problema. Los directivos tanto como las organizaciones necesitan de este factor para lograr éxito en la compañía. Varios autores expresan que si no existiera un problema no habría avance dentro de una organización, ya que a través de su solución se conocen las fuerzas, debilidades y opciones,　y a que a través de este se puede hacer lo que llamamos reingeniería de procesos.

 

Para determinar si el hombre es creativo debe tener las siguientes características:

　 * de personalidad,
　 * actitudes,　
　 * valores,
　 * motivaciones e intereses.

Por lo tanto la creatividad es para hombres y mujeres por igual. la solución analítica y creativa de problemas, necesita de una actitud innovadora.

　

　　
　

SOLUCION DE PROBLEMAS, CREATIVIDAD E INNOVACION

La creatividad y la innovación están a la base de la solución de problemas, lo que incluye también la innovación estratégica.

La creatividad

Consiste en reconocer la relación antes no vista entre cosas (conceptos) produciendo algo nuevo, dando solución a un problema mediato o inmediato, explícito o latente. la creatividad es una característica de la inteligencia humana y es una función de nuestras capacidades más comunes, tales como la asociación de　

ideas, la memoria (o los recuerdos), la percepción, el pensamiento analógico, la búsqueda en el espacio de un problema estructurado y el pensamiento crítico. o la casualidad. la motivación y la emoción son indispensables. el contexto cultural y algunos factores de la personalidad son también muy importantes.

La creatividad, es uno de los elementos más importantes que tiene el hombre, para mejorar de manera efectiva el desarrollo de sus habilidades directivas, y 　 la solución de 　 problemas en todas las etapas de su vida social y profesional.

La Innovación

La creatividad es la base de la innovación, son actividades complementarias. no existe la innovación sin ideas creativas. el pensamiento creativo organizado (aunque la creatividad es un don personal), la innovación, es el resultado de la creatividad en una cultura organizacional apropiada. es esta cultura corporativa lo que estimula y acoge, a través de las técnicas creativas, las posibilidades

　para　el desarrollo de las habilidades creativas personales y de grupo.　

si la creatividad debe "innovar", el pensamiento creativo debe tener lugar más allá de los límites conocidos (fuera-del-cuadro). Es necesario despertar la curiosidad, alejarse de las ideas convencionales (consideradas a priori como racionales　y de los procedimientos formales, dependiendo sólo de la imaginación, de la divergencia, aceptar lo aleatorio y analizar múltiples soluciones y alternativas.
Es el pensamiento creativo lo que permite mejorar la comprensión de situaciones problemáticas, encontrar soluciones alternativas y de reserva.　

La creatividad puede ser aprendida, practicada y desarrollada utilizando técnicas probadas y experimentadas, las cuales, estimulando las capacidades creativas y sus resultados, ayudan las personas a salir de sus estilos habituales de análisis facilitándoles la consideración de un amplio radio de alternativas, mejorando la productividad y calidad del trabajo.

cificar las causas　implícitas

pedir　información　a todos los participantes

establecer el problema en forma explicita

identificar que　estándar　es　violado

determinar que problema es

Generaciones de alternativas:

posponer las alternativas de　evaluación
asegurarse　de que todos los individuos participantes generen alternativas
especificar alternativas　consistentes con las metas
especificar alternativas a corto y largo plazo
construir sobres la ideas de los　demás
especificar alternativas que solucionan al problema

Evaluación　de alternativas.

Esta pasa incluye una　consideración　cuidadosa de las ventajas y desventajas de las alternativas propuestas, antes de hacer una　selección　final.

evaluar una　relación　a un　estándar　optimo

evaluar　sistemática　mente

evaluar en　relación　a las metas

evaluar los efectos principales y los afectos secundarios

especificar la alternativa seleccionada en forma explicita

　

Poner en práctica la solución

ejecutar　en el tiempo apropiado y en la secuencia correcta

proporcionar　oportunidades para su retroalimentación

engendrar la　aceptación　de los resultados

establecer un sistema de　monitoreo　continuo

evaluar con base en la　solución　del problema

　

Impedimento para la　solución　creativa de problemas

Las personas se les dificultan solucionar los problemas en forma creativa. Estos han desarrollado　ciertos　bloqueos conceptuales en sus actividades de　solución　de　problemas, de los cuales no　están　siquiera consientes. estos bloqueos los inhiben de solucionar eficazmente ciertos problemas estos bloqueos son en 　gran medida personales, en contrastes con los interpersonales u organizacionales ha si que se requiere el desarrollo de habilidades para superarlos.

Los bloqueos conceptuales son　obstáculos　mentales que　restringen　la forma en que los problemas se definen y limitan el numero de soluciones alternativas que se piensan son relevantes.

　

　

BLOQUEOS CONCEPTUALES

Es la dificultad para aislar y definir un problema, la dificultad para cambiar estereotipos, aferrarse a una idea, la negatividad hacia alternativas, 　 los bloqueos conceptuales son obstáculos mentales que limitan la forma en que un problema es definido y limita el número de alternativas.

En cualquier momento estamos bombardeados con más estímulos de los que podemos absorber. Necesitamos filtros para no sentir el tacto en todo nuestro cuerpo, todos los sonidos, etc., etc... Estos filtros se pueden convertir en bloqueos conceptuales. No somos conscientes de ellos y nos pueden impedir el captar información importante para la resolución de problemas.

Clasificación de bloqueos conceptuales:

bloqueo perceptual: permite captar cual es el problema y verlo en todas sus dimensiones.
• dificultad para aislar problemas
• poca atención a todo lo que hay alrededor del problema.
• Rigidez perceptiva.
• dificultad de distinguirse entre　causa efecto.
Bloqueo emocional: son inseguridades de uno mismo.
• Inseguridad psicológica
• temor a equivocarse
• aferrarse a la primera idea que se ocurra
• deseo de triunfar rápidamente
• alteraciones emocionales y desconfianza

bloqueos socio-culturales: se relaciona con valores aprendidos o adquiridos
• imposición de normas
• patrones sociales
• referencias sociales y culturales

1 constancia

pensamiento vertical------------------definir un problema en una sola forma sin considerar visiones alternativas

lenguaje de pensamiento-------------no utilizar mas de un lenguaje para definir y evaluar el problema

2. compromiso

estereotipo basado en la experiencia pasada------------------los problemas presentes son vistos solo como variaciones de los problemas pasados

ignorancia de similitudes--------------fracaso al percibir las similitudes entre elementos que inicialmente parecen ser distintos

3. compresión

distinción de la figura y el piso-------------------no filtrar la información irrelevante o encontrar la información necesaria

restricciones artificiales---------------------establecer limites muy angostos de un problema

4. complacencia

falta de cuestionamiento--------no hacer preguntas

falta de pensamiento---------------desviación hacia la actividad en vez del trabajo mental

　

　

　
　

SUPERACIÓN DE LOS BLOQUEOS CONCEPTUALES

Para la superación de los bloqueos es necesario tomar consiente de ellos, hasta asumir un proceso terapéutico. no existe una fórmula mágica para resolver la situación, depende fundamentalmente del tipo de bloqueo y de la manera como la persona aborda la solución, a partir del conocimiento que tenga de si misma y de sus posibilidades internas.
Un　medio ambiente　estimulante　permite la recuperación creativa, que es el que lleva a una forma de vida creativa, arriesgada, original, innovadora y busca nuevos caminos y retos para desarrollar la capacidad creadora.

Superación de los bloqueos conceptuales la flexibilidad en el pensamiento es algo fundamental para una buena resolución de problemas. esto supone la capacidad de saltar conceptualmente en torno al problema como un boxeador, saltando y pegando sin ser atrapado o fijado en un lugar concreto.　
De lo que comprendí considero que para conseguir motivación tenemos que conseguir que la gente se sienta involucrada en lo que hace, que sus comentarios son escuchados y tenidos en cuenta, que sus esfuerzos son reconocidos, que son autónomos y que pueden hacer las cosas por si mismos. Se sienten responsables de lo que hacen porque se les da esa responsabilidad y se confía en ellos

.

Se trata de complicarse, generar más opciones. La mayoría de las técnicas de solución creativa de problemas tienen las siguientes fases:

Actitudes para superar las dificultades que producen los bloqueos
• identificar bloqueos
• tomar conciencia de su existencia.
• buscar causas que los producen.
• adquirir conciencia del potencial creativo.
• creer en las propias capacidades.
• evitar las presiones conformistas.
• superar la inseguridad.

Técnicas para la solución de problemas
• recolección de datos.
• Lluvia de ideas.
• Diagrama de paretto.
• Diagrama de flujo.
• Diagrama de Ishikawa.

1.　

preparación: supone obtención de datos, definición del problema, búsqueda de alternativas y examen consciente de la información disponible.　
2.　incubación: implica sobre todo una actividad inconsciente en la que la mente combina ideas diferentes en la búsqueda de una solución.　
3.　iluminación: cuando se llega a una idea o concepción.　
4.　verificación: se evalúa y analiza la adecuación de las ideas surgidas.

Métodos para mejorar la definición del problema

Cuando nos enfrentamos a un problema extraño a nosotros o que no le vemos solución, tendemos a dejarlo de lado, sin definir , o a definirlo en base a antiguas experiencias y evitar menos formas de afrontarlo.

Haz lo extraño familiar y lo familiar extraño

:

Una técnica bien conocida es la cinética. El objetivo es poner algo que no conoces en términos que ya conoces y viceversa. Analizando lo que conoces y aplicándolo a lo que no conoces se pueden realizar nuevas comprensiones.

Primero definimos el problema (hacemos lo extraño familiar). Luego distorsionamos la definición (hacemos lo familiar extraño).

Construcción de analogías:

Ante un problema: ¿a qué me recuerda? ¿Me hace sentir de forma similar a...?
¿A qué se parece? ¿a qué no se parece en absoluto?
Algunos puntos para construir analogías:　
· incluir acción o movimiento　
· incluir cosas que se pueden visualizar　
· incluir acontecimientos o situaciones cotidianas　
· trata de relacionar cosas que son aparentemente muy diferentes y desconectadas.
Distinguimos cuatro grupos de analogías:
1. analogías personales. los individuos tratan de identificarse con el problema: si yo fuera el problema, ¿cómo me sentiría? ¿Qué querría?, etc.　
2. Analogías directas. Las personas aplican hechos y tecnología y su experiencia habitual al problema　
3. Analogías simbólicas. Aplicando símbolos e imágenes　
4. Analogías fantaseadas
Elaborar la definición
Dar al menos dos definiciones del problema además de la primera dada.
Algunas preguntas para enriquecer la definición:　
§ ¿hay algo más que incluir?　
§ ¿Es cierto lo inverso o lo contrario?　
§ ¿Hay un problema más general?　
§ ¿Se puede iniciar de otra forma?　
§ ¿Quién ve esto de forma diferente?
　

　
　
　

TÉCNICAS Y PROCEDIMIENTOS PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Para la solución de problemas en grupo, es necesario que ellos aprendan y se adiestren en la aplicación de una serie de instrumentos y técnicas que facilitan el trabajo en cada uno de los pasos del proceso.

Estos instrumentos y técnicas se agrupan en:

• Para generar ideas.

• Para recopilar información.

• Para definir el problema.

• Para alcanzar el consenso.

• Para analizar y presentar datos.

• Para planear las acciones.

Cada uno de estos instrumentos se describe a continuación.

Entre los instrumentos y técnicas que se exponen a continuación son utilizados los denominados métodos de expertos (realización de trabajo creativo en grupo) que tienen gran importancia para generar criterios de decisión.

Un experto es una persona que deliberadamente se hace participar en la solución de un problema para obtener información de él o para evaluar su solución.

Existen elementos comunes entre todos los métodos de expertos que son los siguientes:

• Se equipara el nivel de información que se les brinda a los participantes con el objetivo de delimitar a cierto rango la variedad de opiniones de los mismos.

• tienen un enfoque iterativo para aproximar las opiniones de los expertos a un criterio colectivo, es decir, lograr el consenso, el que se refleja en el diagrama de flujo de la izquierda.

Se recibe y trasmite información al grupo cíclicamente para ir disminuyendo la variedad de opiniones

• crear un clima psicológico que facilite la utilización de las capacidades creativas.

• Medición cualitativa de los fenómenos que se evalúan para significar la importancia relativa de uno con respecto a los demás.

Para la mejor obtención de las opiniones de los expertos deben aplicarse las siguientes reglas generales:

• crear un ambiente de confianza y receptividad a sus opiniones

Esto propicia que lleguen a sentirse plenamente involucrados en la toma de decisiones.

• garantizar libertad de opiniones individuales sobre los problemas que se está evaluando.

• brindarles tiempo suficiente para pensar y responder al interrogatorio.

• Elaboración de juicios colectivos de los problemas evaluados.

• Presentación homogénea de la información necesaria que se les suministra.

El éxito de la toma de decisiones con el empleo de los métodos de expertos depende mucho de la selección del personal. para hacer una buena selección de los expertos es útil la aplicación de las siguientes reglas:

a) seleccionar al experto en correspondencia con el objetivo de trabajo a realizar (el objetivo determina al experto y no a la inversa).

Para lograrlo debe analizarse a priori cual es la posición del mismo ante el problema y para conocer su posición es conveniente la realización de las siguientes preguntas:

• ¿Qué vínculo tiene con el problema que se trata?

• ¿Cómo lo afectaría cualquier decisión sobre el problema?

• ¿Qué pierde? ¿qué gana?

Los expertos seleccionados deben se tales que sus motivaciones e intereses no se superpongan al problema que deben abordar, para que puedan evidenciar imparcialidad.

b) la cantidad de expertos no debe ser tan pequeña que se pierda la idea de la valoración colectiva, no debe ser tan grande que aumente innecesariamente los gastos para la elaboración de los criterios colectivos. un número razonable de miembros de un grupo para solucionar problemas en grupo debe oscilar entre 7 – 15 personas.

c) deben tener idoneidad para la tarea a realizar. los elementos que determinan esa idoneidad son:

• La especialidad del experto. • la experiencia acumulada. • el nivel de conocimiento. • El grado de compromiso ante el problema que se analiza.

Para recopilar información

La encuesta

Esta deber ser utilizada sólo cuando se hallan definido claramente los objetivos para los que se elabora y las condiciones de su aplicación.

Para lograr su objetivo es necesario observar los procedimientos siguientes:

• identificar la información necesaria

• decidir quien posee la información más confiable.

• planificar como utilizar la información.

• desarrollar preguntas que permitan respuestas precisas, sin ambigüedades.

• confeccionar el cuestionario de forma breve, sencilla y clara.

• ensayar las preguntas con varias personas para descubrir las que no están claras.

Las preguntas pueden ser "cerradas", con un número limitado de respuestas a escoger:

¿Qué tiempo lleva laborando en el cargo actual?

________menos de un año ______de 1 –3 años. _______más de 3 años.

o pueden ser "abiertas".

¿Cómo usted utiliza la información contenida en el informe mensual?

La encuesta tiene sus ventajas y desventajas que son las siguientes:

Ventajas desventajas

Permite obtener información de forma económica y simultáneamente. • puede haber interpretaciones diferentes de las preguntas.

• Si la respuesta es ambigua no hay posibilidad de procesarla.

　

La entrevista

Al igual que la encuesta, para desarrollar la entrevista es necesario observar determinados procedimientos para obtener resultados positivos de ella, es decir, para lograr su objetivo.

La técnica de la entrevista se estructura en varias fases:

1. - planificación.

2. - realización.

a) introducción.

b) conversación.

c) cierre.

3. - explotación.

En la planificación debe tenerse en cuenta lo siguiente:

• Las personas a las que se van a entrevistar.

• Fijación de fecha y hora para su realización.

• Duración estimada o tiempo disponible.

• Definir claramente el objetivo a lograr.

• Precisar el lugar de realización.

• Elaboración de la guía de preguntas.

• Conocer las cualidades o características del entrevistado, sus tareas y responsabilidades.

• Coordinar con anticipación la entrevista.

Para la realización de la entrevista debe procederse de la forma siguiente:

• Ser puntual.

• Identifíquese con el entrevistado.

• Explique de forma breve y concisa el objetivo de la entrevista.

• Exponga al entrevistado las razones de su selección.

• Emplee un lenguaje claro y sin utilizar frases cliché.

• Trate de no desviarse demasiado del punto principal.

• Gane el interés y la confianza del entrevistado.

• Compórtese de una manera intermedia entre lo formal y lo informal.

• Mantenga una conducta amistosa.

• Evitar dar la impresión de estar sometido al entrevistado a un interrogatorio.

• Esté preparado para responder cualquier pregunta sobre la finalidad de la entrevista y el uso que se le va dar a la información recibida.

• Oiga pacientemente, sepa escuchar.

• Exprese sus opiniones con tacto y delicadeza pero solo si es imprescindible. en general no exprese sus propias opiniones, no influya o induzca, deje que fluya la conversación.

• Recuerde que siempre se pierde el objetivo de la entrevista con una discusión.

• No contradiga.

• Haga preguntas al nivel adecuado.

• Emplee la terminología del lugar.

• Mire a los ojos de su interlocutor.

• Distinta claramente un hecho de una opinión.

• Ajústese al tiempo acordado.

• No dé la impresión de que usted lo conoce todo.

• Nunca diga al entrevistado: "usted está equivocado".

• No critique con el entrevistado la forma en que se están haciendo las cosas.

• Es preferible tomar notas a grabar.

• Confronte sus notas con el entrevistado.

• Agradezca la oportunidad dada.

• Exprese la posibilidad de una consulta posterior para aclarar algunas ideas.

en la explotación de la entrevista se debe proceder de la forma siguiente:

• Completar y ordenar las notas.

• Conservar los originales si los pasa en limpio.

• Verificar y efectuar las comprobaciones cruzadas.

• Proceder con tacto al verificar la información que parezca contradictoria.

• No hacer uso de las respuestas de un entrevistado en contra de las de otro.

• Estudiar las notas, analizadas y sacar sus propias conclusiones.

Planillas de comprobación

Las planillas de comprobación permiten la recopilación fácil y el análisis posterior de los datos y se utilizan para comprobar con que frecuencia ocurre un hecho durante un período prefijado de tiempo.

Numerosas clases de datos pueden ser determinadas utilizando la planilla de comprobación:

• Número de veces que algo sucede.

• Tiempo que demora hacer algo.

• Costo de cierta operación durante un período de tiempo.

• Frecuencia de ocurrencia – por rama, equipo de personas, máquina, etc.

• Impacto de una acción durante un período de tiempo.

Ejemplo de planilla de comprobación:

Para generar ideas

El procedimiento que se describe a continuación puede ser usado para cualquier tipo de situación en la que se requiera la producción de ideas creativas ya sea para identificación de problemas, generación de alternativas o selección de criterios para evaluar dichas alternativas. Lo que se presenta a continuación es un procedimiento de cinco pasos como se muestra en la figura que sigue:

Contexto: el establecimiento del contexto define el propósito de la aplicación del procedimiento, se define el problema a ser resuelto y para el cual se deben generar alternativas de solución, se pide que se presenten problemas que se manifiestan en una situación determinada, causas que posiblemente generen el problemas, criterios para evaluar alternativas, etc. en definitiva, debe quedar establecida la cuestión focal.

Brainstorm: el propósito de este paso es impeler al grupo a exponer sus ideas acerca de la cuestión focal que se analiza. Se obtiene como resultado las diferentes perspectivas, opiniones, datos, hechos, etc., que presentan cada uno de los miembros. el desarrollo del brainstorm se describe a continuación como una técnica específica por lo que no se abordará en este momento.

Organizar: este proceso radica en agrupar las ideas afines, haciendo uso de la intuición y la experiencia.

Este es un proceso creativo debido a que los miembros del grupo establecen relaciones entre la información disponible dando nuevos significados a dicha información.

Etiquetar: en este paso se nombran las categorías que han sido discernidas en el paso anterior, se decide el significado de la información agrupada para todo el grupo.

Evaluar: este paso lleva al grupo a reflexionar acerca del trabajo realizado. en este punto se evalúa la significación del trabajo hecho y las implicaciones tanto para el grupo como para los individuos que en el participaron. La evaluación del trabajo puede ser algo parecido a lo que sigue:

1. ¿qué es lo que más recuerda del trabajo realizado? ¿Qué se hizo?

2. ¿qué estados de ánimo experimentó mientras se desarrollaba el trabajo en grupo?

3. ¿en qué momentos usted sintió que esos estados de ánimo cambiaron?

4. ¿cómo se siente ahora que el trabajo terminó?

5. ¿qué cree que fue lo que se alcanzó con este trabajo?

6. ¿qué implicaciones tiene el trabajo realizado para su trabajo personal y labor diaria?

　
　
　
　
　

MOTIVACIÓN PARA LA INNOVACION

Motivación más　

creatividad　equivale a innovación. Esta es la fórmula mediante la cual es posible orientar una organización hacia la　innovación. la experiencia nos enseña que en general, cuando hallamos　gente creativa, dispuesta a cuestionar todo por principio, casi siempre está desmotivada, sea porque su trabajo no le supone ningún nuevo reto personal al que dedicarse, sea porque el ambiente a las　condiciones laborales, o las relaciones con su jefe,… son poco incentivadoras.

Es realmente difícil hallar entornos creativos y al tiempo motivados.

El camino más corto para orientar a la unidad en la dirección de la innovación es por tanto la motivación.

Dice juan Luis urcola, que dentro de las tareas del directivo o responsable de una unidad ("hacer hacer"; es decir hacer que otros cumplan con los cometidos asignados), lo más importante es la motivación. Cuando asistí a su curso, confieso que asociaba la motivación con aspectos positivos, con creación de un entorno o condiciones apropiadas en las que el personal actuara respondiendo a incentivos positivos. Aprendí que además de ello (es decir, de utilizar lo que pudiéramos llamar "la zanahoria") motivar tiene que ver también con "el palo"; con provocar la acción de las personas, aunque sea utilizando aspectos referidos a consecuencias negativas para las personas en caso de no actuar en la dirección marcada por el responsable.

Una primera idea por tanto, es que:

La　

innovación　ha de comenzar con la motivación. Esto me lleva a pensar que sí es posible crear entorno innovadores en la empresa, pero que esto no sucede por generación espontánea o por la concurrencia casual de un conjunto de circunstancias, sino que, como decía Picasso "la inspiración ha de pillarnos trabajando"; en este caso equivaldría a que las condiciones para que se desencadene un proceso innovador han de ser creadas de manera voluntaria y expresa, a base de trabajar en pos de ese objetivo. Luego es verdad que hay método para ser innovador, que surge de la sistematización de la innovación (al igual que cualquier otro proceso empresarial).

Objetivo:

Uno de los elementos en que más se ha centrado la atención para lograr el éxito en el ambiente competitivo de hoy día es el concerniente a la dirección efectiva de los recursos humanos. Ello es así a partir de que las estructuras y tecnologías pueden ser fácilmente duplicadas. El factor que puede hacer las diferencias en una organización - ya sea de manufactura o de servicios, en el sector público o privado - es la gente. La calidad de los empleados de la organización, su entusiasmo y satisfacción por el trabajo, impactan la productividad de la organización, la innovación, su competitividad, el nivel de atención a los clientes, la reputación y la supervivencia de la misma.

En este curso comenzamos el estudio de los aspectos relacionados con el factor humano y su decisivo papel en el desempeño de las empresas.

Por tanto, el objetivo de este curso es:

Establecer cómo la motivación de los trabajadores es elemento decisivo en el logro de que los mismos quieran hacer las cosas mediante el estudio de las principales teorías de la motivación

La presentación de un modelo motivacional que permite el cálculo de la calidad motivadora de un ambiente laboral determinado.

　　

　

　
　
　

EQUIPO:

MAYRA RODRIGUEZ ANDRADE

MARIBEL ARANO GOSCO

NAIN HERNANDEZ  APARICIO